FAQ
Q : Quels types de paiement acceptez vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Q : Les paiements sont-ils sécurisés sur votre site ?
R : Oui! Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL, garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations de paiement.
Q : Fournissez vous une facture pour les achats ?
R : Oui, une facture est automatiquement envoyée à votre adresse email après la confirmation de commande.
Q : Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne ?
R : Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.
Q : Dans quel pays expédiez vous ?
R : France, Belgique, Suisse et Canada.
Q : Dans quelle devise sont libellés les prix de votre magasin ?
R : Les prix de nos magasins sont en Euro (€), en Franc suisse (CHF) et en Dollars canadiens (CAD)..
Q : Devons nous signer pour l'envoi ?
R : Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : Il faut compter 7 à 10 jours ouvrables pour l'expédition de votre produit. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (hors frais de retour).
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse info@mixalya.com et nous vous expliquerons les étapes à suivre.
Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?
R : L'email de confirmation de commande est envoyé à votre email dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille car elle peut également s'y trouver.
Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?
R : La plupart des articles sont traités entre 24 à 48 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, écrivez-nous simplement à info@mixalya.com et nous nous en occuperons rapidement !.
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ? R C'est pour cela que nous sommes là. Veuillez nous envoyez un message en allant sur Centre d'assistance et choisissez l'option "Contactez Nous".